☆質問☆

Q.ギフトラッピングはしていますか？
A,弊社サイトは、ラッピングをした状態でのご発送は行っておりません。
ご希望に添えず、申し訳ございません。

Q,CURLY Jはどこで買えますか？
A,現在、カーリーショップ・HP上にて販売しております。CURLY Jの商品につきましては、office@curlyjay.jpまでお問い合わせください。

Q,バックの再入荷はありますか？
A,現在は入荷次第、随時公開するかたちをとっております。
お日にちや公開時間をお知らせしてしまうと、一気にアクセスが集中してしまう為、オーダーが抜け落ちたり、システム上のエラーが生じてしまい、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまいます。その為、曜日を決めての公開はせず、少しずつ公開しなくてはならない状態になっております。
しばらくはこの状態が続くと思いますが、何卒ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。

ご注文に関するQ&A

2008年12月16日より新しいカートシステムを導入いたしました。
ご不明な点などありましたら、お問い合わせの前に必ず下記をご覧ください！

Ｑ：カートに入れていたのに、商品を買えませんでした。
A,カートに入れていても、ご注文完了までいかないと商品はご購入できません。
その為、他のお客様が先に決済までいかれた場合は、在庫がなくなり商品が完売する場合もございますのでご了承ください。

Ｑ：携帯から注文できますか？
A,弊社サイトでは、携帯からのご注文は、現在のシステムからは対応しておりません。PCからのご利用をお願い致します。

Ｑ：ログインできなくなりました。
Ａ：今回からログインに必要なIDが「メールアドレス」となりました。

Ｑ：以前のパスワードが使えますか？
Ａ：ほとんどの方はご使用になれますが、しばらくの間ご使用にならなかった場合など一部の方は、仮のパスワードに変更されている可能性があります。ログインページの「パスワードを忘れた方〜」から再発行をお願い致します。その際、次のQ&Aをご確認ください。

Ｑ：パスワード再発行の際、「母親の旧姓は？」にどう答えたらいい？
Ａ：これは本来、ご本人かどうかを確認するための質問ですが、これまでのお客様につきましては下記のように設定しております。

　質問：母親の旧姓は？
　答え：（お客様の今までのログインID）

ログインができましたら、「パスワード」や「質問と答え」はマイページから変更をお願いいたします。上記を入力しても再発行できない場合や旧ログインIDが不明な場合はお問い合わせください。

Ｑ：どうしてもログインできません。
Ａ：どうしてもログインができない場合は、大変お手数ですが、新規に会員登録をお願いいたします。

Ｑ：注文時、メールアドレスが受け付けてもらえません。
Ａ：メールアドレスの中に「連続したピリオド」や「＠直前のピリオド」があると、正しくメール送信できないことがありご注文できません。携帯のメールアドレスではなく、パソコンで使用されているメールアドレスをご使用下さい。

Ｑ：メルマガの登録や解除はどこでできますか？
Ａ：トップページの右下にて、登録と解除が可能です。

Ｑ：カートから注文ができません。
Ａ：お買い物の際は、JavaScriptを有効にしてください。またMac IE 5など旧ブラウザでは上手く動作しない可能性があります。その場合は大変申し訳ありませんが、新しいブラウザなどをご検討ください。

Ｑ：注文後、メールが届きません。
Ａ：Yahooメールやhotmailなどのフリーメールをご利用の場合、当サイトからお送りするメールが迷惑メール扱いになる場合があります。ご注文後の確認メールが届かない場合には、一度『迷惑メール』フォルダをご確認ください。
また、登録したメールアドレスをお間違えかもしれません。ログインページにてログインできるかご確認ください。もし正しいメールアドレスでログインできない場合は、お名前とご注文日時を shopping@curlycollection.jp までお知らせください。

Ｑ：MY PAGEがみれません。どうしたらいいですか？
A：MY PAGEは、ご購入時に会員登録された状態でなければ、履歴が出ません。ご購入前かご購入時にご登録ください。